Envíos

-Los envíos a España y Portugal (Peninsular) serán gratuitos para los clientes. Por lo que la empresa Machine by Bassico asumirá los costes del envío.

-Los envíos a España Insular (Baleares), Ceuta y Melilla serán asumidos por los clientes y tendrán un coste de 12€. 
 *No realizamos envíos a Canarias.

-Los envíos a Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido serán asumidos por los clientes y tendrán un coste de 14€.

-Envíos a otros destinos/ países consultar precios y condiciones de forma directa en nuestro correo: comunicacion@machinebybassico.com .

*Debes tener en cuenta que, para los envíos a países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no tenemos ningún tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada país, que pueden oscilar desde el 10% hasta el 30%; dichos impuestos, en el caso de que existan, serán asumidos integramente  por el cliente.

 
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? 
Dependiendo de la zona en la que te encuentres, los plazos serán los siguientes, a contar a partir de la recepción de la confirmación del pedido:

  • en un máximo de 5 días laborables si resides en la Península, Baleares, Ceuta o Melilla.
  • en un máximo de 10 días laborables si resides en Europa
  • en un máximo de 20 días laborables si resides en cualquier otra parte del mundo.

Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

 Cualquier consulta: comunicación@machinebybassico.com

Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? 
Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder cambiar y/o devolver los productos que desees. Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, talla o color, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido.

Para proceder a la devolución/cambio, deberás mandarnos un e-mail a comunicacion@machinebybassico.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida de las prendas.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Machine by Bassico (pieza defectuosa).

Si el motivo de la devolución es imputable a ti (cambio de artículo, cambio de talla, cambio de opinión) nos hacemos cargo de los portes del transporte en la primera devolución en España Peninsular y Portugal Peninsular.

El resto de destinos, deberán efectuar el coste de la devolución. Es decir, los portes serán descontados del abono de devolución al cliente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y exteriores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días, a lo sumo en el plazo máximo de 20 días.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email comunicacion@machinebybassico.com indicando los datos del producto, así como el daño que sufre. El producto lo podrás devolver entregándolo en tu domicilio a un mensajero que enviaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Machine by Bassico se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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