GUÍA DE COMPRA

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO La Tienda Online Machine by Bassico acepta las tarjetas: Visa y MasterCard, como medio de pago para todos los pedidos en línea. Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de aceptación. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día) empezaremos a procesar tu pedido. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. PAYPAL Es uno de los métodos de pagos más seguros y rápidos para hacer tus compras por Internet. A través de tu cuenta de PayPal podrás realizar tus compras en Machine by Bassico Online. Tan pronto tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar tu pedido. TRANSFERENCIA BANCARIA Puedes realizar una transferencia a través de tu entidad bancaria indicando el número de pedido y tu nombre y apellidos. Los pedidos abonados mediante transferencia requieren de 2 a 3 días laborables. Toda la información que nos facilites se transfiere de forma segura a través de nuestros servidores. Además puedes modificar o dar de baja tus datos en cualquier momento, de forma inmediata y sin más trámite que el de identificarte. Todos los pagos están garantizados tanto por nuestra entidad financiera como por PayPal. TARJETA REGALO ONLINE MACHINE BY BASSICO Te presentamos una nueva manera de regalar moda. La mejor manera de acertar con tu regalo. De este modo, la persona obsequiada podrá escoger lo que más le guste de la selección de prendas, complementos y calzados disponibles en la tienda online de Machine byBassico. Además, no tiene caducidad. Por lo que podrá canjear su tarjeta regalo cuando lo desee. PROCEDIMIENTO El proceso de compra es muy sencillo y similar al de cualquier artículo de nuestra tienda online.
1-Seleccionar el importe por el que deseas emitir la tarjeta.
2- Deberás añadirla a tu carrito y efectuar la compra. 

·Una vez confirmado el pago con éxito, deberás acceder a tu cuenta.
·Dentro de tu perfil aparecerá un apartado llamado "Mis Tarjetas Regalo".
Al clicar sobre él, te aparecerá la Tarjeta Regalo que has adquirido.
·En la parte derecha, encontrarás "Configurar".

Al clicar se desplegará un apartado que te permitirá personalizar el Mensaje que le llegará a la otra persona afortunada.

Puedes entregar la tarjeta en formato físico, marcando la opción "Descargar como PDF".

De este modo podrás imprimirla y entregarla para ver su reacción en directo al recibirla. Si por el contrario, deseas que le llegue mediante un email ( previamente personalizado por ti) a la persona indicada, deberás seleccionar la opción "Enviar por Correo Electrónico".

¡Estamos seguros de que acertarás!

*Recuerda que no es canjeable en tiendas físicas.

Los métodos de pago disponibles a la hora de comprar una tarjeta regalo online son Paypal, tarjeta de crédito (VISA, Mastercard) o mediante transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra, le llegará un email al beneficiario, donde se le anunciará que ha sido obsequiado con una Tarjeta regalo online junto al código de la tarjeta. 
IMPORTANTE Una vez adquirida la tarjeta regalo online, no se admite devolución.

COMO EFECTUAR LA COMPRA CON LA TARJETA REGALO DE MACHINE BY BASSICO
1. Añada a la cesta de la compra los productos que desea.
2. En el momento de tramitar el pedido, seleccione Tarjeta Regalo como método de pago.
3. Introduzca el código de la tarjeta que se le enviará por email y haga clic en aplicar. Automáticamente se le descontará de su Tarjeta regalo online el importe de la compra.
Puede utilizarla las veces que desee hasta que se agote su saldo. Podrá consultarlo haciendo clic en el botón “Ver saldo” que encontrará antes de finalizar su compra online.
4.Si desea comprar algo cuyo importe es mayor que el crédito de su Tarjeta regalo online, puede completar el pago con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard) con Paypal o mediante transferencia bancaria.

COMO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO MEDIANTE TARJETA REGALO ONLINE

Devoluciones Peninsulares ( España y Portugal)

1-Si el producto se ha pagado exclusivamente con Tarjeta regalo online, el importe se vuelve a cargar en la Tarjeta regalo online.

2-Si para pagar el producto se ha combinado Tarjeta regalo online con otro método de pago, se devuelve primero a la Tarjeta regalo hasta completar el importe que se ha pagado con la tarjeta. Una vez completado se devuelve a la segunda forma de pago.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.
De no ser así, no admitiremos la devolución y el cliente asumira los costes de envío y recogida de producto.

Devoluciones Extrapeninsulares ( Baleares, Ceuta, Melilla y  otros destinos)

1-Si el producto se ha pagado exclusivamente con Tarjeta regalo online, el importe se vuelve a cargar en la Tarjeta regalo online (Descontando los gastos de recogida, ya que correrán a cargo del cliente como en el resto de devoluciones ordinarias).

2-Si para pagar el producto se ha combinado Tarjeta regalo online con otro método de pago, se devuelve primero a la Tarjeta regalo hasta completar el importe que se ha pagado con la tarjeta. Una vez completado se devuelve a la segunda forma de pago. (Descontando los gastos de recogida, ya que correrán a cargo del cliente como en el resto de devoluciones ordinarias).

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.
De no ser así, no admitiremos la devolución y el cliente asumira los costes de envío y recogida de producto.

ENVÍOS

Los gastos de envío serán los siguientes:
·Península (España y Portugal):envíos gratuitos.
·Baleares, Ceuta y Melilla: 12€
. Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido : 14€
·No realizamos envíos a Canarias.

*Otros países consultar gastos de envío en el correo: comunicacion@machinebybassico.com Durante ciertos periodos de tiempo se podrán realizar promociones donde los gastos de envío sufrirán modificaciones temporales. De igual modo es decisión de la empresa ampliar o restringir las promociones en cualquier momento. Así mismo, los gastos de envío serán comunicados al usuario antes de formalizar el pago de su pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra. El plazo de entrega se realizará entre 1 y 15 días laborables, dependiendo de la localidad y de nuestros procesos logísticos. El reparto se realizará de lunes a viernes en días laborables. La empresa no se hará responsable de retrasos en los envíos provocados por causa de Fuerza Mayor. Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán (sin limitación) lo siguiente: 1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. 7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Los precios de venta de los productos ofertados en la Tienda On-line, están indicados en euros, incluyen el IVA o impuesto que pueda sustituirle vigente al momento de realizar el pedido, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido (si los hubiera) y le serán comunicados previamente antes de formalizar la compra. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero no afectarán a los contratos ya formalizados, esto es, a los pedidos ya realizados. Los precios informados serán de aplicación al pedido salvo error manifiesto. Poco después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles, incluidas las fechas de expedición y de entrega previstas. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de su pedido es correcta y de que el email no ha entrado en la carpeta de correo no deseado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto no es de su agrado, dispone de 15 días naturales para realizar la devolución, contando desde el día que recibió su compra. Machine by Bassico se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al consumidor. Si desea realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo: comunicacion@machinebybassico.com o llamando al 965 375 003, para indicarnos el número de envío y los datos necesarios para proceder a la recogida de prendas. Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes (si se cumplen las condiciones favorables y/o se ha efectuado la devolución de manera correcta) le rembolsaremos el valor del artículo, descontando los gastos de envío (si la recogida se realiza fuera de la península), en la misma tarjeta con la que se realizó el pago. En el caso de que el pago se efectuara por Paypal, el reembolso se reintegrará por ese mismo medio. Si ha realizado el pago mediante transferencia, el usuario deberá facilitar su número de cuenta. De este modo, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo estimado de 1 mes, dependiendo de su entidad bancaria. Si el producto está defectuoso o no es lo que había pedido, dispone igualmente de 15 días naturales para realizar la devolución. Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si disponemos de stock para remplazar el producto (y todavía desea la prenda) se lo comunicaremos. De lo contrario le rembolsaremos el valor total del artículo en la misma tarjeta con la que realizó el pago (descontando los gastos de envío y recogía, si ésta se efectuara fuera de la península) o mediante trasferencia si lo hizo por PayPal o transferencia. Todos los gastos de transporte irán a nuestro cargo si realmente la prenda presenta signos defectuosos de fábrica o confección. Si tiene alguna duda le aconsejamos que lea nuestra Política de Devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en Machine byBassico shop online podrán ser devueltos y re-embolsados, siempre que el usuario siga las instrucciones para la realización de la devolución y dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción. Transcurridos los 15 días naturales desde la compra no se aceptarán las devoluciones ni cambios. 1b. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE NO ENTREN EN EL RANGO DE DEFECTUOSOS 1.1El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de comunicacion@machinebybassico.com para hacernos saber el motivo de su devolución y solicitar la recogida de las prendas. Los pasos siguientes se los notificaremos en un email, donde le solicitaremos el nº de pedido, que prenda o prendas que desea devolver y motivo o causa de la devolución. El coste de envío es responsabilidad de Machine by Bassico en toda la Península. Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, así como a otros países, el coste total del envío recaerá en el cliente. Por lo que, posteriormente se restarán del importe a devolver al usuario. Dependiendo de la ubicación, los gastos de devolución son: 12€ para Baleares Ceuta y Melilla y 14€ para Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido. *Otros países consultar los gastos de devolución. Si ha efectuado el pago mediante transferencia bancaria, necesitaremos que nos indique en el email donde solicita la devolución: -El nombre de banco. -Código BIC/ SWIFT de su banco -IBAN Para que podamos realizar el ingreso de la devolución. 2b. CONDICIONES REFERENTES A DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS -No se aceptarán paquetes enviados a portes pagados o contra reembolso, a no ser que así lo indiquemos mediante el Email de verificación. -No es posible realizar cambios de un producto por otro con distinta referencia -Debe notificarse la petición de cambio a comunicacion@machinebybassico.com antes de realizar cualquier proceso de devolución o cambio. -Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos: • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original. De este modo no presentará señales de uso o daños ajenos a la producción o fabricación de las prendas. • El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. -Si se han respetado los requisitos del punto anterior, MACHINE BY BASSICO procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de recogida se descontarán del importe a devolver a envíos realizados fuera de la península. Por lo que los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor a no ser que la empresa indique lo contrario. -El rembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de MACHINE BY BASSICO contando como máximo 1 mes. El abono de la devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito). En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el rembolso del importe de la devolución será efectuado por MACHINEBYBASSICO a quien haya efectuado el pago. -Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos si el consumidor lo cree conveniente. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de MACHINE BY BASSICO. Si el usuario rechazase esta posibilidad, MACHINE BY BASSICO se reservará el derecho de retener los productos afectados, así como el importe correspondiente a los mismos. 3b.
*Si recibe un pedido erróneo o defectuoso, debe comunicarlo en: comunicacion@machinebybassico.com o al 965 375 003 indicando el número de pedido lo antes posible. 4b. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS -El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros en: comunicacion@machinebybassico.com señalando el producto defectuoso a devolver e indicando que lo es, al igual que el motivo o causa defectuosa que presenta. No se captarán devoluciones de productos defectuosos pasados 15 días naturales desde la recepción del producto. De este modo, procederemos a la recogida de la prenda a portes debidos y nos haremos cargo de los gastos, si al evaluar la prenda en nuestros almacenes verificamos que el defecto no procede de la fabricación sino al mal uso de la prenda por parte del consumidor, la empresa no se responsabilizará del producto ni de los gastos de recogida. Para ello: El producto deberá conservar su etiquetado y embalaje original. Así como no presentar indicios de uso. Si se han respetado los requisitos del punto anterior procederemos al envío de una nueva prenda (sin gastos de envío y siempre que la prenda se encuentre en stock) o al abono del importe de los productos devueltos y los gastos de envío en caso de que no desee el cambio. El rembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de MACHINE BY BASSICO contando como máximo 1 mes. El abono de la devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito). En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el rembolso del importe de la devolución será efectuado por MACHINE BY BASSICO a quien haya efectuado el pago. Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de MACHINE BY BASSICO. Si el usuario rechazase esta posibilidad, MACHINE BY BASSICO se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos. 5b. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES Para todas las devoluciones y pedidos internacionales, el usuario es responsable total de todos los costes de envío que se puedan ocasionar en el envío y en la devolución, los cuales serán restados del importe de devolución. La política de cambios para talla y color no es aplicable en estos casos. 6b.CANCELACIÓN DEL PEDIDO En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el usuario puede cancelar, ampliar o modificar el mismo. En este caso el cliente debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de comunicacion@machinebybassico.com . Pasado este tiempo, considerando expedido el pedido, no se podrán realizar cambios. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Los pedidos pueden ser cancelados una vez realizados si aún no han sido entregados para su reparto a nuestro servicio de mensajería. El periodo máximo de cancelación son 24h. Para su cancelación, contacte con nosotros en comunicacion@machinebybassico.com indicándonos el número de pedido.

¿CÓMO DARME DE BAJA EN LA NEWSLETTER?

¿No quiere seguir formando parte de la comunidad Machine y enterarse de todas las noticias antes que nadie? Nos dará mucha pena, pero puede hacerlo en la parte inferior de cada uno de los mails, donde dice Unsuscribe.

SOY UNA TIENDA MULTIMARCA Y ESTARÍA INTERESADA EN VENDER VUESTRAS MARCAS, ¿QUÉ DEBO HACER?

Nos haría muchísima ilusión estar presente en su tienda. Si quiere contar con nuestras marcas, somos los únicos distribuidores en España. No dude en ponerse en contacto con nosotros en: comunicacion@machinebybassico.com o al 965 375 003.

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